Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dellixo. Wir möchten, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie, wie Rückgaben und Erstattungen für die EU/Deutschland und für andere Länder (einschließlich der Vereinigten Staaten) funktionieren.
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1) EU & Deutschland — Widerrufsrecht
Verbraucher in der Europäischen Union (einschließlich Deutschland) haben das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Dellixo verlängern wir dieses Rückgaberecht freiwillig auf 30 Tage ab Lieferdatum, um Rückgaben zu erleichtern. Diese verlängerte Frist ist unsere freiwillige Shop-Policy und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an dellixohello@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten.
⚠ Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie von uns eine Rücksendeautorisierung (RMA) und Anweisungen erhalten haben.
Erstattungsfrist: Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendete Ware oder einen zuverlässigen Versandnachweis erhalten haben — je nachdem, was zuerst eintritt.
Versandkosten: Wir erstatten die Standardlieferkosten (günstigste angebotene Option). Wenn Sie eine Premium-/Expresslieferung gewählt haben, sind die zusätzlichen Kosten nicht erstattungsfähig.
Rücksendekosten: Bei nicht mangelhaften Rücksendungen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versanddienst.
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2) Rückgaben außerhalb der EU (z. B. Vereinigte Staaten)
Für Kunden außerhalb der EU (einschließlich der Vereinigten Staaten) können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie dellixohello@gmail.com, um eine Rücksendeautorisierung (RMA) und Anweisungen zu erhalten, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Nicht mangelhafte Rücksendungen: Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
Die Erstattung umfasst den Produktpreis; bezahlte Premium-/Expresslieferungen (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.
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3) Zustand der zurückgesendeten Artikel
Zurückgesendete Artikel müssen:
unbenutzt und im Originalzustand sein,
in der Originalverpackung (falls zutreffend),
mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Etiketten.
Wir können einen Abzug für Wertminderung vornehmen, wenn das Produkt über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde.
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4) Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel (weltweit)
Wenn Ihr Artikel mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter dellixohello@gmail.com mit Fotos/Videos und Ihrer Bestellnummer.
Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung oder einen Ersatz.
Ist eine Reparatur oder ein Ersatz innerhalb angemessener Zeit nicht möglich, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
In der EU/Deutschland gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.
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5) Ausnahmen (keine Rückgabe bei Meinungsänderung)
Die folgenden Artikel können nicht aus Gründen der Meinungsänderung zurückgegeben werden:
Verderbliche Waren,
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel,
Versiegelte Hygieneprodukte (z. B. Geräte für persönliche Pflege/Wellness), sobald diese nach der Lieferung entsiegelt wurden,
Digitale Waren nach dem Download/Aktivierung.
(Diese Ausnahmen schränken Ihre Rechte bei mangelhaften Produkten nicht ein.)
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6) Ablauf einer Rücksendung
1. Senden Sie eine E-Mail an dellixohello@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Warten Sie auf unsere RMA und Rücksendeanweisungen (Rücksendeadresse/Label).
3. Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RMA-Anweisung zurück (aber nicht später als 30 Tage nach der Lieferung insgesamt).
4. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Erstattung bearbeitet wurde.
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7) Rechtlicher Hinweis
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem oder EU-Recht.
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Kontakt
📧 dellixohello@gmail.com
🌐 https://www.dellixo.com
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dellixo. Wir möchten, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie, wie Rückgaben und Erstattungen für die EU/Deutschland und für andere Länder (einschließlich der Vereinigten Staaten) funktionieren.
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1) EU & Deutschland — Widerrufsrecht
Verbraucher in der Europäischen Union (einschließlich Deutschland) haben das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Dellixo verlängern wir dieses Rückgaberecht freiwillig auf 30 Tage ab Lieferdatum, um Rückgaben zu erleichtern. Diese verlängerte Frist ist unsere freiwillige Shop-Policy und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an dellixohello@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten.
⚠ Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie von uns eine Rücksendeautorisierung (RMA) und Anweisungen erhalten haben.
Erstattungsfrist: Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendete Ware oder einen zuverlässigen Versandnachweis erhalten haben — je nachdem, was zuerst eintritt.
Versandkosten: Wir erstatten die Standardlieferkosten (günstigste angebotene Option). Wenn Sie eine Premium-/Expresslieferung gewählt haben, sind die zusätzlichen Kosten nicht erstattungsfähig.
Rücksendekosten: Bei nicht mangelhaften Rücksendungen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versanddienst.
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2) Rückgaben außerhalb der EU (z. B. Vereinigte Staaten)
Für Kunden außerhalb der EU (einschließlich der Vereinigten Staaten) können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie dellixohello@gmail.com, um eine Rücksendeautorisierung (RMA) und Anweisungen zu erhalten, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Nicht mangelhafte Rücksendungen: Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
Die Erstattung umfasst den Produktpreis; bezahlte Premium-/Expresslieferungen (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.
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3) Zustand der zurückgesendeten Artikel
Zurückgesendete Artikel müssen:
unbenutzt und im Originalzustand sein,
in der Originalverpackung (falls zutreffend),
mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Etiketten.
Wir können einen Abzug für Wertminderung vornehmen, wenn das Produkt über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde.
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4) Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel (weltweit)
Wenn Ihr Artikel mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter dellixohello@gmail.com mit Fotos/Videos und Ihrer Bestellnummer.
Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung oder einen Ersatz.
Ist eine Reparatur oder ein Ersatz innerhalb angemessener Zeit nicht möglich, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
In der EU/Deutschland gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.
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5) Ausnahmen (keine Rückgabe bei Meinungsänderung)
Die folgenden Artikel können nicht aus Gründen der Meinungsänderung zurückgegeben werden:
Verderbliche Waren,
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel,
Versiegelte Hygieneprodukte (z. B. Geräte für persönliche Pflege/Wellness), sobald diese nach der Lieferung entsiegelt wurden,
Digitale Waren nach dem Download/Aktivierung.
(Diese Ausnahmen schränken Ihre Rechte bei mangelhaften Produkten nicht ein.)
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6) Ablauf einer Rücksendung
1. Senden Sie eine E-Mail an dellixohello@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Warten Sie auf unsere RMA und Rücksendeanweisungen (Rücksendeadresse/Label).
3. Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RMA-Anweisung zurück (aber nicht später als 30 Tage nach der Lieferung insgesamt).
4. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Erstattung bearbeitet wurde.
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7) Rechtlicher Hinweis
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem oder EU-Recht.
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Kontakt
📧 dellixohello@gmail.com
🌐 https://www.dellixo.com